Condiciones
Las presentes condiciones generales regulan las relaciones comerciales entre ZENBOT y los usuarios que realicen pedidos o contraten productos a través de nuestro sitio web www.zenbot.es.
Al realizar un pedido, el cliente acepta plenamente y sin reservas las presentes condiciones.
1. Productos y personalización
zenbot.es fabrica y comercializa productos de descanso, algunos de los cuales pueden ser personalizados o fabricados a medida según las especificaciones del cliente.
Una vez confirmado un pedido personalizado y aceptadas las condiciones, no se admitirán modificaciones ni cancelaciones, salvo acuerdo expreso con la empresa.
2. Precios
Todos los precios indicados no incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario. zenbot.es se reserva el derecho de modificar precios, promociones o condiciones sin previo aviso, respetando siempre los pedidos ya confirmados.
3. Formas de pago
La forma de pago se establece directamente con nuestro equipo comercial antes de realizar el pedido.
Para acordar el método de pago que mejor se adapte a tus necesidades, el cliente deberá ponerse en contacto con zenbot.es a través de los canales oficiales de atención (teléfono, correo electrónico o formulario web).
4. Plazos de entrega
Los plazos de fabricación y entrega pueden variar en función del tipo de producto, stock disponible y nivel de personalización.
El plazo estimado será comunicado al cliente en el momento de confirmar el pedido. zenbot.es no se hace responsable de retrasos derivados de causas ajenas a su control, como incidencias logísticas o de transporte.
5. Garantía
Todos los productos zenbot.es están cubiertos por la garantía legal vigente conforme a la normativa española y europea de protección al consumidor.
Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá conservar el justificante de compra y ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
6. Devoluciones
Dado que muchos de nuestros productos se fabrican bajo pedido o a medida, no se admiten devoluciones, salvo en casos de defecto de fabricación o error imputable a zenbot.es.
En tales casos, el cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
7. Atención al cliente
Para cualquier consulta, aclaración o reclamación, puedes contactar con nuestro equipo a través de:
8. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del domicilio del consumidor o usuario.